A satisfação dos nossos clientes Ă© essencial! Por isso, criamos uma polĂtica de trocas e devoluçÔes que respeita seus direitos e garante uma experiĂȘncia segura e transparente.
De acordo com o CĂłdigo de Defesa do Consumidor (CDC), vocĂȘ pode desistir da compra no prazo de atĂ© 7 dias corridos apĂłs o recebimento do produto, nos casos de compras feitas pela internet.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condiçÔes, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Ă necessĂĄrio entrar em contato pelo e-mail [email protected] informando o nĂșmero do pedido e o motivo da devolução.
O reembolso serĂĄ realizado apĂłs o recebimento e anĂĄlise do produto pela nossa equipe.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias apĂłs o recebimento, vocĂȘ poderĂĄ solicitar a troca ou reembolso. ApĂłs esse prazo, a solicitação serĂĄ encaminhada para a anĂĄlise de garantia do fabricante, quando aplicĂĄvel.
NĂŁo realizamos troca por mau uso do produto.
Se constatado defeito, o frete de devolução e reenvio serå por nossa conta.
Se vocĂȘ desejar trocar um produto por outro (ex: cor, modelo), aceitamos a solicitação dentro de 7 dias corridos apĂłs o recebimento, desde que o item:
Esteja sem uso
Com embalagem original
Acompanhado da nota fiscal
Nesse caso, os custos de frete para devolução e reenvio serão por conta do cliente.
Para solicitar troca ou devolução:
Envie um e-mail para [email protected] com o nĂșmero do pedido, nome completo, CPF e motivo da solicitação.
Aguarde nosso retorno com as instruçÔes de envio.
ApĂłs o recebimento e conferĂȘncia do produto, o processo serĂĄ finalizado em atĂ© 7 dias Ășteis.
Compras via Pix ou boleto: o valor serĂĄ reembolsado em atĂ© 10 dias Ășteis na conta indicada pelo cliente.
Compras via cartão de crédito: o estorno serå solicitado à operadora, e o prazo pode variar conforme a administradora (geralmente de 1 a 2 faturas).
